Termos legais

1. ASPECTOS GERAIS.

1.1 Dados de identificação do 'Prestador de Serviços da Sociedade da Informação' (Mefood Omics SL)

De acordo com o artigo 10 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, informamos que Mefood Omics, SL – cujo nome comercial neste portal é Mefood Omics – (doravante, “Mefood Omics”), empresa registada no Registro Mercantil de Barcelona, com CIF B02784114, é titular da atividade realizada, entre outras, através do site https://oorenji.com, a plataforma digital app.mefood.io/meu.oorenji.com e os aplicativos mefood e Oorenji. A sede social e endereço comercial da Mefood Omics está localizada em Paseo Garcia Faria 75, 08019, Barcelona, Espanha. Caso pretenda entrar em contacto connosco, poderá contactar-nos através do endereço comercial, bem como por email: info@mefood.io qualquer info@oorenji.com. 

1.2 Aceitação e validade das Condições Gerais.

Tanto a navegação como a utilização e/ou aquisição de qualquer um dos serviços oferecidos neste Site atribuem-lhe a qualidade de Utilizador e implicam a sua aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais (doravante, as “Condições Gerais”). em vigor no momento em que você, como Usuário (doravante, o “Usuário”), acessa a página https://oorenji.com (doravante, “o Site” ou simplesmente “o Site”). A Mefood Omics poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as presentes Condições Gerais, publicando as referidas modificações no Site para que possam ser sempre conhecidas pelos Utilizadores, reservando-se o direito de as modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem prévio aviso. aviso prévio, a apresentação, configuração e conteúdo da página Web, bem como as condições exigidas para a sua utilização. Assim, a Mefood Omics recomenda que o Utilizador imprima ou guarde e, em qualquer caso, leia as Condições Gerais cada vez que aceda ao Site. Da mesma forma, reserva-se o direito de suspender ou encerrar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a totalidade ou parte dos serviços oferecidos no Site.

2. CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE.

2.1 Utilização da página web.

O Utilizador compromete-se a utilizar o site e as plataformas Mefood Omics de acordo com a Lei, as presentes Condições Gerais e a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados, especialmente no momento da introdução de dados pessoais ou sensíveis (como dados de saúde). O Usuário é responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas, abstendo-se de inserir dados que não lhe pertençam ou que afetem a privacidade de terceiros. Da mesma forma, o Utilizador será responsável perante a Mefood Omics e terceiros por quaisquer danos ou prejuízos causados em consequência da introdução ou utilização indevida da referida informação. O Utilizador abster-se-á de utilizar o Site para fins ou efeitos ilícitos, contrários ao estabelecido nas presentes Condições Gerais, lesivos dos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o Site ou o servidor no qual está hospedado, ou impedir seu uso ou aproveitamento normal. Nos casos em que seja necessária a utilização de algum dos serviços incluídos no Site, a introdução de um nome de utilizador (doravante, “login”) e palavra-passe (doravante, “palavra-passe”), o Utilizador compromete-se a fazer uma utilização diligente e a não fazer disponibilizar o seu login e palavra-passe a terceiros, devendo comunicar à Mefood Omics, com a maior brevidade possível, a sua perda, roubo ou qualquer outra circunstância que possa ter comprometido o seu sigilo.

2.2 Obrigações do Usuário.

Em geral, o Utilizador obriga-se a cumprir as presentes Condições Gerais, bem como a cumprir os avisos ou instruções especiais de utilização nelas contidas ou no Site e a agir sempre de acordo com a Lei, os bons costumes e as exigências do bem. fé, usando a diligência adequada à natureza do serviço de que usufrui, abstendo-se de utilizar o Site de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o seu normal funcionamento, os bens ou direitos da Mefood Omics, dos seus fornecedores, dos restantes. Usuários ou, em geral, quaisquer terceiros. Em concreto, e sem implicar qualquer restrição à obrigação assumida pelo Utilizador em geral, nos termos do número anterior, o Utilizador obriga-se, na utilização do Site, bem como na prestação dos serviços, a: (I) no caso de registo, o Utilizador compromete-se a fornecer com veracidade os dados fornecidos e a mantê-los atualizados; (II) não introduzir, armazenar ou divulgar no ou a partir do Site, qualquer informação ou material que seja difamatório, calunioso, obsceno, ameaçador, xenófobo, que incite à violência, à discriminação baseada em raça, sexo, ideologia, religião ou qualquer outra natureza social ou pessoal condição ou circunstância (por exemplo, por motivos de saúde), ou que de alguma forma viole a moralidade, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e em geral a regulamentação em vigor; (III) não introduzir, armazenar ou divulgar através do Site qualquer programa de computador, dados, vírus, código, hardware ou equipamento de telecomunicações ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eletrônico ou físico que possa causar danos ao Site, em qualquer um dos serviços oferecido no Site, ou em qualquer um dos equipamentos, sistemas ou redes da Mefood Omics, de qualquer Utilizador, dos fornecedores da Mefood Omics ou em geral de terceiros, ou que de qualquer outra forma seja capaz de causar qualquer tipo de alteração ou prevenir seu funcionamento normal; (IV) salvaguardar adequadamente o login e a palavra-passe fornecidos pela Mefood Omics aos Utilizadores, como elementos identificadores e facilitadores do acesso aos serviços oferecidos no Site, comprometendo-se a não ceder a sua utilização nem permitir o acesso aos mesmos por parte de terceiros, responsabilizando a Mefood A Omics é inofensiva e o Utilizador assume a responsabilidade por quaisquer danos que possam surgir da sua utilização indevida. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a notificar a Mefood Omics, com a maior brevidade possível, da sua perda ou roubo bem como de qualquer risco de acesso ao login e/ou palavra-passe por terceiros; (V) não realizar atividades publicitárias, promocionais ou de exploração comercial através do Site não expressamente autorizadas pela Mefood Omics, nem utilizar os conteúdos e em particular a informação obtida através do Site para envio de publicidade, envio de mensagens para venda direta ou para qualquer outro finalidade comercial, nem coletar ou armazenar dados pessoais de terceiros; (VI) não utilizar identidades falsas, nem personificar a identidade de terceiros na utilização do Site ou na utilização de qualquer um dos serviços do Site, incluindo a utilização, quando apropriado, de senhas ou códigos de acesso de terceiros ou em qualquer outra forma; (VII) não destruir, alterar, utilizar, desativar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos eletrónicos da Mefood Omics, dos seus fornecedores ou de terceiros; (VIII) não introduzir, armazenar ou divulgar através do Site quaisquer conteúdos que violem direitos de propriedade intelectual, direitos de propriedade industrial ou segredos comerciais de terceiros, nem em geral quaisquer conteúdos dos quais não detenha, nos termos da lei, o direito para disponibilizá-lo.

2.3 Isenção de responsabilidade.

A Mefood Omics apenas será responsável pelos danos que o Utilizador possa sofrer como consequência direta e demonstrável da utilização do Site, quando tais danos sejam imputáveis a ação negligente por parte da Mefood Omics. As recomendações e dados nutricionais oferecidos na plataforma têm caráter informativo e não constituem aconselhamento ou diagnóstico médico. Assim, a Mefood Omics não se responsabiliza pelas decisões de saúde tomadas pelos utilizadores com base em tais informações. O Utilizador reconhece que é da sua responsabilidade consultar um profissional de saúde antes de realizar quaisquer alterações significativas na sua dieta ou estilo de vida com base nas recomendações oferecidas na plataforma. Relativamente à informação e conteúdos incluídos no site ou aos quais possam ser acedidos através dos links nele estabelecidos, a Mefood Omics não garante, de forma alguma, o acesso em momento determinado a tais informações e conteúdos, nem a sua exatidão, nem a sua. actualidade ou actualização, nem a sua adequação ou utilidade para os fins do Utilizador, não se responsabilizando por danos de qualquer natureza que possam ser decorrentes da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso a conteúdos incluídos na página Web ou aqueles que são acessados através dos links nela estabelecidos. A Mefood Omics exime-se (e o Utilizador aceita-o) de qualquer responsabilidade pela utilização indevida ou não autorizada do login e palavra-passe e pela falta de diligência do Utilizador na manutenção do seu sigilo. Da mesma forma, a Mefood Omics exime-se (e o Utilizador assim aceita) de qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam ser devidos, com carácter meramente ilustrativo e não limitativo, à (I) presença de vírus ou outros elementos nocivos no Página Web, ou páginas Web acessíveis através dos links nela estabelecidos que possam provocar alterações no sistema informático, documentos eletrónicos ou ficheiros dos Utilizadores; (II) interferências, omissões, interrupções, avarias e/ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico ou nos dispositivos e equipamentos informáticos dos Utilizadores, causadas por causas alheias à Mefood Omics, que impeçam ou atrasem a prestação de serviços ou a navegação através do sistema e da página web; (III) atrasos ou bloqueios de uso causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas eletrônicos; (IV) que possam ser causadas por terceiros através de interferências ilegítimas fora do controlo do Site e que não sejam imputáveis à Mefood Omics; (V) as divergências de informações, documentação e/ou outros conteúdos da página Web que possam existir entre a versão eletrônica e a versão impressa; (VI) a impossibilidade de prestar o serviço ou permitir o acesso por motivos não imputáveis à Mefood Omics, por culpa do Utilizador, de terceiros, ou de casos de força maior. A responsabilidade da Mefood Omics relativamente aos danos e prejuízos de qualquer natureza que lhe possam ser atribuídos não excederá em nenhum caso, mediante acordo expresso entre as partes, o valor determinado em cada caso nas condições particulares do serviço adquirido. Caso contrário, a responsabilidade total da Mefood Omics, salvo em casos de dolo ou negligência grave, limitar-se-á ao preço pago pelo Utilizador correspondente à Mefood Omics (não incluindo quaisquer impostos aplicáveis).

2.4 Utilização de hiperlinks.

O internauta que queira introduzir links de seus próprios Sites no Site deverá cumprir as condições detalhadas a seguir, sem desconhecimento das mesmas, evitando as responsabilidades derivadas da Lei. O link somente direcionará para a página inicial ou página principal da página Web. mas você não poderá reproduzi-lo de forma alguma (links inline, cópia dos textos, gráficos, etc.). Será proibido em qualquer caso, de acordo com a legislação aplicável em vigor em cada momento, estabelecer frames ou molduras de qualquer tipo que envolvam a página Web ou permitam a visualização dos conteúdos através de endereços de Internet diferentes dos da página. . Conteúdo; (II) envolva ato de comparação ou imitação injusta; (III) serve para tirar partido da reputação e prestígio da marca Mefood Omics; ou (IV) de qualquer outra forma seja vedado pela legislação vigente. Não será feito nenhum tipo de declaração falsa, inexacta ou incorrecta a partir da página que introduz o link sobre a Mefood Omics, a sua direcção, colaboradores, clientes ou sobre a qualidade dos serviços que presta. Em nenhum caso será expresso na página onde se encontra o link que a Mefood Omics deu o seu consentimento para a inserção do link ou que de outra forma patrocina, colabora, verifica ou supervisiona os serviços do remetente. É proibida a utilização de qualquer palavra, marca gráfica ou mista ou qualquer outro sinal distintivo da Mefood Omics na página do remetente, exceto nos casos permitidos por lei ou expressamente autorizados por escrito pela Mefood Omics e sempre que permitido, nestes casos, um link direto para a página Web na forma estabelecida nesta cláusula. A página que estabelece o link deverá cumprir fielmente a Lei e não poderá em nenhum caso fornecer ou vincular a conteúdos próprios ou de terceiros que: (I) sejam ilícitos, prejudiciais ou contrários à moral e aos bons costumes (pornográficos, violentos , racistas, etc.); (II) induzir ou poder induzir no Utilizador a falsa concepção de que a Mefood Omics subscreve, endossa, adere ou por qualquer forma apoia as ideias, declarações ou expressões, lícitas ou ilícitas, do remetente; (III) sejam inadequados ou não relevantes para a atividade da Mefood Omics face à localização, conteúdo e temática do site do remetente. Da mesma forma, o Utilizador abster-se-á de incluir na página Web qualquer hiperlink (doravante, “link”) dirigido a uma página Web que contenha informação ou conteúdo ilegal, contrário à moral e aos bons costumes geralmente aceites, e à ordem pública.

2.5 Política de Proteção de Dados Pessoais.

Na Mefood Omics estamos empenhados em garantir que os dados pessoais dos nossos utilizadores são tratados de forma lícita, justa e transparente, de acordo com as Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e o Lei Orgânica de Proteção de Dados e Garantia de Direitos Digitais (LOPDGDD).

Processamento de Dados

• Objetivo do Tratamento: Os dados pessoais que recolhemos são utilizados para gerir as consultas dos utilizadores, formalizar a contratação de serviços, gerir e melhorar os serviços oferecidos, bem como realizar atividades promocionais que possam ser do interesse do utilizador.
• Dados sensíveis: Para serviços que exijam o tratamento de dados sensíveis, como informações genéticas e de saúde, solicitaremos o consentimento explícito do utilizador de acordo com o RGPD. O tratamento destes dados será estritamente limitado às finalidades descritas e será gerido com a maior confidencialidade.

Direitos do usuário

O usuário tem o direito de:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Corrigir quaisquer dados imprecisos ou desatualizados.
• Excluir os seus dados quando estes já não forem necessários para as finalidades recolhidas.
• Limite o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Objeto ao tratamento dos seus dados por motivos legítimos.
• Portabilidade de dados em um formato estruturado e comumente usado.

Para exercer estes direitos, o utilizador pode contactar o nosso Oficial de Proteção de Dados (DPO) em [dpo@oorenji.com], ou por carta para o endereço: Paseo Garcia Faria 75, 08019, Barcelona, Espanha.

Segurança de dados

A Mefood Omics implementa as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, conforme exigido pelo RGPD.

Retenção de dados

Os dados pessoais fornecidos serão conservados durante o tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou até que o utilizador solicite a sua eliminação, desde que tal não entre em conflito com obrigações legais ou contratuais.

Transferência de dados para terceiros

A Mefood Omics garante que os dados não serão cedidos a terceiros sem o consentimento do utilizador, exceto quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, laboratórios genéticos) ou para cumprimento de obrigação legal.

Menores

Os dados dos menores e a sua informação genética serão tratados de acordo com o disposto na Lei Orgânica 1/1996, de Protecção Jurídica de Menores. Em todos os casos, prevalecerão os melhores interesses do menor.

Consultas e Exercício de Direitos

Para qualquer consulta relacionada com a proteção de dados ou para o exercício dos direitos acima mencionados, o utilizador pode contactar o nosso DPO em [dpo@oorenji.com].

2.6 Utilização de cookies.

O Site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e permitir à Mefood Omics obter dados úteis de navegação. Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e regulamentação aplicável, o utilizador é informado de que é necessário consentimento explícito para a utilização de cookies não essenciais.

O que são biscoitos? Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados para o dispositivo do Usuário quando ele visita nosso Site. Estes cookies permitem que o dispositivo seja reconhecido em visitas futuras, facilitando a navegação e melhorando a experiência do utilizador.

Como usamos cookies?

• Cookies Técnicos e de Sessão: Essencial para o funcionamento básico da página Web.
• Cookies de personalização: Eles lembram as preferências do usuário para melhorar sua experiência.
• Cookies de análise (Google Analytics): Eles coletam dados anônimos para analisar a interação com nosso Site. Você pode desativar o Google Analytics aqui.
• Cookies publicitários: Para gerenciar espaços publicitários e exibir anúncios relevantes.

Cookies de redes sociais As redes sociais que interagem com o nosso website também utilizam cookies nos seus botões de partilha. A Mefood Omics não tem qualquer controlo sobre estes cookies, pelo que recomendamos que reveja as políticas de cookies de cada rede social para gerir as suas preferências.

Como posso gerenciar cookies? O usuário pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar alguns cookies, determinadas funcionalidades da página podem ser afetadas. [Veja nossa política completa de cookies aqui].

Caso seja detetada uma infração na utilização de cookies ou na regulamentação em vigor, o utilizador pode contactar a Mefood Omics através do email [info@mefood.io].

2.7 Propriedade Intelectual e Industrial.

O conteúdo do site, plataforma e aplicações da Mefood Omics (doravante, o “conteúdo”), que inclui, mas não se limita a, textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, software, links e outros conteúdos audiovisuais, bem como o seu design gráfico e códigos fonte, é propriedade intelectual da Mefood Omics, ou de terceiros que tenham cedido a sua utilização à Mefood Omics. Este conteúdo é protegido pelas leis nacionais aplicáveis e pelos tratados internacionais relativos aos direitos de propriedade intelectual.

Todas as marcas, nomes comerciais e sinais distintivos de qualquer espécie que apareçam no site, plataforma e apps são propriedade da Mefood Omics ou de terceiros que tenham autorizado expressamente a sua inclusão. Em nenhum caso o acesso aos conteúdos, a sua utilização pelo utilizador, ou a navegação pela página Web conferem direitos sobre os bens de propriedade intelectual ou industrial da Mefood Omics ou de terceiros, salvo autorização prévia e expressa.

É expressamente proibida a reprodução total ou parcial, distribuição, comunicação pública, transformação, transferência, aluguer ou qualquer outro tipo de exploração dos conteúdos deste site sem a autorização prévia por escrito da Mefood Omics ou do correspondente proprietário. A utilização não autorizada de qualquer conteúdo deste site estará sujeita a ações judiciais, tanto civis como criminais, de acordo com a legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual e industrial.

Caso seja detetada uma violação dos direitos de propriedade intelectual, os utilizadores podem contactar a Mefood Omics através do email [info@mefood.io] ou através do formulário de contato do site, fornecendo todas as informações relevantes para avaliar a violação denunciada.

3. CONDIÇÕES DE VENDA DOS SERVIÇOS OFERECIDOS NO SITE

3.1 Descrição dos bancos de dados Oorenji e algoritmos científicos

Na Oorenji, desenvolvemos um sistema robusto baseado em ciência para fornecer planos nutricionais personalizados aos nossos usuários. Este sistema é baseado em vários bancos de dados importantes e algoritmos sofisticados que são continuamente ajustados para fornecer recomendações precisas, eficazes e atualizadas.

3.1.1 Banco de dados de ingredientes e receitas

O banco de dados Oorenji inclui um ampla seleção de ingredientes e receitas, que foram cuidadosamente selecionados e avaliados por nossos equipe de nutricionistas cadastrados, que possuem mais de 20 anos de experiência em consultoria. Esta base de dados foi desenhada para oferecer opções alimentares saudáveis e equilibradas, adaptadas às necessidades nutricionais específicas de cada utilizador.

• Coleta e seleção de ingredientes: Os ingredientes foram selecionados com base no seu valor nutricional, benefícios para a saúde e acessibilidade. Esta base de dados é atualizada periodicamente para incluir novas pesquisas científicas e avanços na área de nutrição.
• Receitas personalizadas: Cada receita é desenvolvida e validada pela equipe de nutricionistas e atende a critérios específicos como equilíbrio de macronutrientes, necessidades calóricas e preferências alimentares. As receitas não apenas atendem aos padrões dietéticos recomendados, mas também podem ser ajustadas para intolerâncias, alergias e objetivos específicos (como perda de peso ou melhoria do desempenho esportivo).

3.1.2 Algoritmos de Personalização Nutricional

O algoritmos de personalização da Oorenji são o núcleo do sistema, projetado para interpretar os dados pessoais dos usuários e gerar planos alimentares individualizados. Esses algoritmos foram desenvolvidos em colaboração com especialistas em nutrição e ciência de dados, o que garante que as recomendações sejam precisas e adequadas para cada perfil.

• Fatores considerados nos algoritmos:
  • Dados pessoais: Os algoritmos consideram idade, sexo, nível de atividade física, preferências alimentares e outros fatores pessoais importantes para gerar um plano alimentar exclusivo para cada usuário.
  • Metas nutricionais: metas específicas, como perda de peso, ganho muscular ou melhoria do desempenho atlético, podem ser definidas e os algoritmos ajustam as recomendações de acordo.
  • Dados genéticos: Para os usuários que fornecem informações genéticas, os algoritmos integram essas informações para oferecer recomendações ainda mais precisas, baseadas no perfil genético do usuário. Isto inclui variações genéticas que influenciam a absorção de certos nutrientes ou a predisposição a doenças metabólicas.
• Evolução contínua: os algoritmos são continuamente ajustados com base nos dados inseridos pelo usuário ao longo do tempo (mudanças de peso, atividade física, objetivos, etc.) e nas pesquisas científicas mais recentes. Desta forma, as recomendações evoluem junto com as necessidades do usuário, adaptando-se ao seu progresso e às mudanças no seu estilo de vida.

3.1.3 Nutrigenética: Personalização Baseada no DNA

Um dos recursos mais avançados do Oorenji é a capacidade de integrar dados genéticos em planos alimentares. Nossa abordagem para nutrigenética permite que os usuários obtenham recomendações personalizadas com base em como seus genes influenciam a maneira como processam certos nutrientes e alimentos.

• Informação genética: As análises genéticas incluem informações sobre como o corpo do usuário responde a nutrientes como carboidratos, gorduras e proteínas. Eles também consideram a predisposição genética para condições como a intolerância à lactose, o risco de deficiências de certas vitaminas e como o metabolismo lipídico pode afetar a saúde cardiovascular.
• Algoritmos genéticos: Algoritmos integram esses dados genéticos para personalizar ainda mais as recomendações dietéticas. Por exemplo, se um utilizador tiver uma predisposição genética para metabolizar a gordura lentamente, a proporção de macronutrientes no plano alimentar será ajustada para optimizar a sua saúde e bem-estar.

3.1.4 Validação Científica e Equipe de Nutricionistas

Todo o conteúdo e recomendações da Oorenji são validados cientificamente e monitorados por uma equipe de Nutricionistas registrados com mais de 20 anos de experiência. Esta equipe colabora com cientistas renomados no domínio da nutrição, para garantir que todas as recomendações se baseiam nas provas científicas mais recentes.

• Reputação e experiência: A equipe de Oorenji inclui profissionais altamente qualificados que trabalharam em consulta durante décadas, garantindo que os planos não se baseiam apenas na ciência, mas também na experiência prática de resposta a diversas necessidades nutricionais.
• Evidência científica: Os algoritmos e o banco de dados de Oorenji são apoiados por estudos científicos revisados por pares e fontes de dados confiáveis, garantindo a qualidade e a eficácia das recomendações fornecidas.

3.2. Uso do aplicativo e plataforma Oorenji

A Oorenji oferece duas soluções diferenciadas para seus usuários: o Aplicativo Oorenji para consumidores individuais e Plataforma Oorenji para profissionais e empresas (inclui também a webapp para clientes e pacientes da plataforma). As características, métodos de assinatura e proteções legais associadas a cada um deles estão descritos abaixo.

3.2.1. Aplicativo Oorenji (B2C para indivíduos)

O Aplicativo Oorenji destina-se a usuários individuais que buscam melhorar sua alimentação por meio de planos alimentares personalizados, gerados por algoritmos baseados em ciência e pesquisas. bancos de dados de ingredientes e receitas descrito acima. Esta aplicação permite aos utilizadores aceder a planos de refeições adaptados às suas necessidades e preferências de forma fácil e rápida, com assinaturas flexíveis.

Assinatura e formas de pagamento no App:

• Assinaturas: O aplicativo oferece assinaturas mensais, semestral e anual, disponível para contratação através do Loja de aplicativos da Apple, Google Play Store, ou através do pouso Listra para quem deseja gerenciar sua assinatura pela web (link para a página inicial da assinatura).
• Renovação automática: As assinaturas são renovar automaticamente no final do período contratado, a menos que o usuário os cancele antecipadamente.

Cancelamento de assinatura no App:

• Lojas de aplicativos: Assinaturas adquiridas através Loja de aplicativos da Apple qualquer Google Play Store Deverão ser cancelados diretamente nas referidas plataformas, de acordo com as suas políticas.
• Listra: As assinaturas gerenciadas pelo Stripe podem ser canceladas a qualquer momento na página inicial de assinaturas do Stripe ou no perfil do usuário no site da Oorenji.
• Efeitos do cancelamento: Após o cancelamento, o usuário continuará tendo acesso aos serviços até o final do ciclo de faturamento atual, não havendo reembolso pelo período não utilizado.

Embora as recomendações do App sejam baseadas em algoritmos cientificamente validados, elas não se destinam a tratar ou diagnosticar condições médicas. Caso um usuário necessite de aconselhamento profissional para uma condição médica específica ou um plano alimentar terapêutico, o Oorenji App oferece a opção de entrar em contato com um nutricionista cadastrado. Esta possibilidade garante que o usuário receba atendimento personalizado e especializado se necessário.

3.2.2. Plataforma Oorenji (B2B para Profissionais e Empresas)

O Plataforma Oorenji é direcionado para profissionais e empresas do setor de bem-estar, como personal trainers, academias e centros esportivos, que desejam monitorar a alimentação de seus clientes ou funcionários por meio de planos alimentares baseados nos algoritmos científicos de Oorenji. O cliente final acessa através de uma seção da plataforma que também pode ser instalada como webapp.

Recursos da Plataforma Oorenji para Profissionais:

• Supervisão de planos de refeições: Profissionais que não sejam nutricionistas cadastrados podem usar a plataforma para acompanhar planos alimentares gerado automaticamente pela Oorenji, com base em informações fornecidas pelo cliente ou funcionário.
• Geração de plano:Os planos são gerado automaticamente por algoritmos de Oorenji, que são validados por um equipe de nutricionistas cadastrados. Isso garante que os planos atendam aos padrões científicos e não sejam baseados no julgamento do profissional que utiliza a plataforma.
• Papel do profissional não colegiado: Profissionais não-nutricionistas podem monitorar o progresso e oferecer recomendações gerais, mas eles não podem criar dietas terapêuticas ou oferecer planos para o tratamento de condições médicas. Caso seja detectada necessidade de intervenção médica ou nutricional especializada, o profissional deverá recomendar que o cliente ou funcionário consulte um nutricionista credenciado.
• Responsabilidade dos profissionais não cadastrados: Os profissionais que utilizam a plataforma Oorenji para monitorar os planos alimentares de seus clientes ou funcionários devem ter claro que Eles não estão autorizados a oferecer aconselhamento médico ou criar planos de dieta terapêutica.. É responsabilidade do profissional não cadastrado garantir que os usuários que necessitem de atendimento médico ou dietético especializado sejam encaminhados para um nutricionista credenciado. O uso indevido da plataforma fora da competência do profissional não cadastrado será de responsabilidade exclusiva deste, exonerando a Oorenji de qualquer reclamação decorrente dessa utilização..
• Opções para contratação de nutricionistas cadastrados: Caso o cliente apresente alguma condição médica que requeira atendimento nutricional especializado, a plataforma inclui a opção de Entre em contato diretamente com um nutricionista cadastrado da equipe Oorenji. Isso garante que os usuários recebam os cuidados necessários para condições específicas de saúde, sem que o profissional não licenciado assuma papel indevido.

Formas de assinatura e pagamento na Plataforma:

• Assinaturas: Empresas e profissionais podem gerenciar suas assinaturas diretamente do Plataforma Oorenji, com opções de assinatura mensal, semestral e anual. Os pagamentos são processados através Listra.
• Renovação automática: Assim como o aplicativo, as assinaturas na plataforma são renovar automaticamente no final do período de cobrança, a menos que seja cancelado antecipadamente pelo usuário.

Cancelamento de assinatura na Plataforma:

• Cancelamento direto na plataforma: Os usuários podem cancelar suas assinaturas a qualquer momento através do Plataforma Oorenji. O acesso aos serviços permanecerá ativo até ao final do período de faturação, não sendo possível qualquer reembolso pelo tempo não utilizado.

3.3. Kits Genéticos e Serviços Relacionados

Oorenji também oferece a possibilidade de adquirir e utilizar kits genéticos como parte do serviço avançado de personalização do plano alimentar. Esses kits permitem aos usuários integrar suas informações genéticas em recomendações nutricionais para maior precisão e personalização. Abaixo estão as condições específicas relacionadas ao kits genéticos, incluindo aquisição, processamento, privacidade e limitações.

3.3.1. Processo de aquisição e utilização de kits genéticos

• Compra dos kits:
  Os usuários podem adquirir os kits genéticos diretamente através do Plataforma Oorenji. Finalizada a compra, o kit será enviado para a casa do usuário para que ele possa colher sua amostra biológica (geralmente saliva). O custo do kit será cobrado no ato da compra e não serão aceitas devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação qualquer erros logísticos atribuível à Oorenji ou ao laboratório associado.
• Coleta e envio de amostras:
  Os usuários são responsáveis por seguir as instruções detalhadas para a correta coleta da amostra biológica. A Oorenji não se responsabiliza por amostras contaminadas, deterioradas ou colhidas incorretamente pelo usuário. O usuário deverá enviar a amostra ao laboratório designado no envelope pré-pago que acompanha o kit.

3.3.2. Processamento e erros de amostras genéticas

• Erros na amostra:
  Se o laboratório determinar que a amostra é inválida devido à coleta incorreta, contaminação ou degradação da amostra, o usuário deverá compre um novo kit para prosseguir com a análise. Neste caso, nenhum reembolso será feito pelo kit anterior. O usuário será notificado se um novo kit for necessário.
• Erros de laboratório:
  Caso o erro seja proveniente do laboratório ou de qualquer outro ponto do processo logístico da Oorenji, um novo kit será fornecido sem custo adicional ao usuário. A Oorenji assume a responsabilidade de garantir que o processamento das amostras no laboratório siga os padrões de qualidade e precisão exigidos.

3.3.3. Uso de resultados genéticos em recomendações

Os resultados genéticos obtidos na análise das amostras são integrados aos algoritmos de Oorenji para gerar planos alimentares ainda mais personalizados. Esses resultados fornecem informações importantes sobre como o perfil genético do usuário afeta sua resposta a diversos alimentos e nutrientes, otimizando a precisão das recomendações.

• Interpretação dos resultados:
  Os resultados incluem informações sobre a predisposição do usuário para intolerâncias alimentares (como lactose ou glúten), absorção de nutrientes (por exemplo, metabolismo de carboidratos ou gorduras) e outros fatores genéticos relacionados à saúde metabólica. Esses resultados são usados para ajustar a proporção de macronutrientes e ingredientes recomendados nos planos alimentares.
• Limitação de uso:
  Os resultados fornecidos pelos kits genéticos têm uma finalidade indicativo e não deve ser considerado um diagnóstico médico. Os usuários devem observar que as análises genéticas baseadas na nutrigenética oferecem recomendações personalizadas, mas não substituem o aconselhamento médico. Para condições específicas de saúde, é recomendável consultar um médico ou nutricionista credenciado.

3.3.4. Proteção de dados e privacidade

Oorenji está empenhada em proteger o privacidade e segurança dos dados genéticos dos usuários. A recolha, armazenamento e utilização de dados genéticos é realizada em conformidade com a regulamentação europeia. proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

• Propriedade de dados genéticos:
  Os dados genéticos são propriedade do utilizador, e a Oorenji atua exclusivamente como gestora desses dados para efeitos de personalização das recomendações nutricionais. Os usuários podem solicitar a qualquer momento o exclusão de seus dados genéticos da plataforma, o que resultará na exclusão permanente dessas informações dos sistemas da Oorenji e dos laboratórios parceiros.
• Confidencialidade:
  A Oorenji garante que os dados genéticos não serão compartilhados com terceiros sem o consentimento explícito do usuário. A informação genética é utilizada exclusivamente para melhorar as recomendações nutricionais e não é utilizada para outros fins comerciais, científicos ou de investigação sem o consentimento prévio do utilizador.

3.3.5. Limitações e responsabilidades

• Limitações científicas:
  A ciência da nutrigenética está em constante evolução e, embora os resultados das análises genéticas forneçam uma visão detalhada do perfil do utilizador, podem não estar completamente atualizados para todas as populações ou para determinados fatores de saúde. Os resultados genéticos baseiam-se em pesquisas atuais, mas podem não refletir com precisão as necessidades individuais em todos os casos.
• A responsabilidade de Oorenji:
  A Oorenji não é responsável pelas decisões de saúde tomadas pelos usuários com base apenas em resultados genéticos. As recomendações são de carácter geral e devem ser complementadas com aconselhamento médico ou nutricional em casos de saúde específicos.

3.4. Preço e Forma de Pagamento

Os preços atuais de todos os serviços oferecidos pela Oorenji (App, Plataforma e kits genéticos) são aqueles que aparecem na tela no momento da compra, salvo erros tipográficos. Estes preços incluem os impostos aplicáveis (IVA) dependendo do país de residência do utilizador, salvo indicação em contrário. A Oorenji reserva-se o direito de atualizar os preços dos seus produtos e serviços a qualquer momento, mas será sempre respeitado o preço em vigor no momento da realização da encomenda.

Métodos de pagamento:

• Os usuários podem pagar por suas assinaturas e compras através dos seguintes métodos:
  • Loja de aplicativos da Apple e Google Play Store: Para usuários do Aplicativo Oorenji, as compras e assinaturas são gerenciadas diretamente pelas plataformas Apple e Google, respectivamente.
  • Listra: Assinaturas feitas através do Plataforma Oorenji e a compra de kits genéticos são processadas através Listra, um gateway de pagamento seguro que atende aos padrões internacionais de proteção de dados. Os usuários podem acessar o página inicial de gerenciamento de pagamentos e assinaturas (link) para gerenciar seus pagamentos e cancelamentos.
  • Cartões de crédito ou débito: Dependendo do país de residência, os pagamentos com Visa, MasterCard, e American Express.
  • PayPal: Disponível para determinadas compras na plataforma web, oferecendo opção de pagamento adicional.

Segurança de pagamento:

Todos os pagamentos feitos através das plataformas Oorenji são protegidos por Protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que garante a segurança e confidencialidade dos dados do utilizador. Além disso, a Oorenji não armazena dados de pagamento dos usuários, que são gerenciados por provedores de pagamento (Apple, Google, Stripe e PayPal).

3.5. Retirada de Pedidos

Oorenji permite aos utilizadores desistir de encomendas de acordo com as seguintes condições, respeitando o direito de retirada de 14 dias de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007.

Aplicativo Oorenji e plataforma Oorenji:

Assinaturas:

• Os utilizadores têm o direito de desistir da subscrição no prazo de 14 dias de calendário a partir da contratação do serviço, sem necessidade de justificar a sua decisão. Este direito só se aplicará se o utilizador não tiver iniciado a utilização do serviço nesse período. Caso o usuário tenha começado a utilizar os serviços, a Oorenji reserva-se o direito de ratear o custo do serviço utilizado até a data do cancelamento.
• As assinaturas contratadas através do App Oorenji (Apple ou Google) deverão ser canceladas diretamente na plataforma onde foram adquiridas. Os cancelamentos por meio do Stripe são gerenciados na página inicial do Stripe (https://billing.stripe.com/p/login/3csbJC3NQaB75PObII). Uma vez cancelada a subscrição, o utilizador continuará a ter acesso aos serviços até ao final do ciclo de faturação atual. Nenhum reembolso será feito por tempo não utilizado após o cancelamento.

Kits Genéticos:

Política de devolução:

• O usuário poderá solicitar a devolução do kit genético no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do recebimento do kit, desde que o kit não tenha sido utilizado ou aberto. Caso o kit tenha sido aberto, utilizado ou a amostra tenha sido enviada ao laboratório, não serão aceitas devoluções. Estas exceções aplicam-se devido à natureza do produto, de acordo com as exceções previstas na legislação sobre o direito de rescisão para produtos que não podem ser reutilizados por razões de saúde ou higiene.

Erros de laboratório ou de amostra:

• Caso seja detectado algum erro na coleta da amostra atribuível ao usuário (como uma coleta incorreta ou uma amostra contaminada), o usuário deverá adquirir um novo kit para prosseguir com a análise.
• Caso o erro seja do laboratório ou de Oorenji, um novo kit será fornecido sem custo adicional ao usuário.

Procedimento de cancelamento e retirada:

Para exercer o direito de rescisão, o utilizador deverá notificá-lo através do email [info@mefood.io] ou através do formulário de contacto disponível na plataforma, indicando os dados da compra ou serviço contratado. Uma vez confirmado o cancelamento, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias corridos, salvo as exceções descritas acima.

3.6. Comunicações entre as Partes – Atendimento ao Cliente

Para qualquer consulta, esclarecimento ou solicitação de desistência, o usuário deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente através do seguinte e-mail: info@mefood.io, ou por comunicação escrita para o endereço da nossa sede:

Mefood Omics, SL
Paseo Garcia Faria 75, 08019, Barcelona, Espanha.

As comunicações da Oorenji aos usuários serão feitas através do endereço de e-mail fornecido pelo usuário durante o registro. O usuário aceita expressamente a utilização do e-mail como meio de comunicação válido para qualquer assunto relacionado aos serviços da Oorenji.

4. POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

4.1 Tratamento de Dados Pessoais

A Oorenji está empenhada em processar os dados pessoais dos utilizadores, incluindo dados genéticos e de saúde, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os usuários devem fornecer consentimento expresso para o processamento de qualquer informação sensível, incluindo análises genéticas.

5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

5.1. Recomendações Gerais
Oorenji fornece recomendações nutricionais baseadas na ciência e apoiadas por uma equipe de nutricionistas registrados altamente experientes. No entanto, estas recomendações são de caráter informativo e geral e em nenhum caso substituem o diagnóstico médico ou o tratamento de doenças. Os usuários devem consultar um profissional de saúde antes de tomar decisões que possam afetar sua saúde. A Mefood Omics não será responsável por quaisquer resultados ou efeitos adversos que possam surgir da utilização incorreta das recomendações oferecidas sem supervisão profissional.

5.2. Intrusão Profissional
Personal trainers, empresas ou qualquer outro profissional não universitário que utilize o Plataforma Oorenji Eles têm acesso a ferramentas para monitorar planos de refeições gerados por algoritmos Oorenji. No entanto, não estão autorizados a fornecer planos dietéticos terapêuticos ou tratar patologias alimentares, a menos que possuam as necessárias qualificações e credenciamento como nutricionistas credenciados.

Caso profissionais não nutricionistas detectem problemas de saúde ou necessidades nutricionais terapêuticas em seus clientes ou funcionários, deverão recomendar explicitamente a consulta de nutricionista credenciado. A Oorenji oferece a opção de colocar o cliente em contato com um nutricionista credenciado para atender essas necessidades. O uso indevido da plataforma para oferta de serviços fora da competência do profissional não cadastrado será de responsabilidade exclusiva deste, não sendo a Oorenji responsável por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de tal uso indevido.

5.3. Limitações dos Algoritmos e da Ciência Nutricional
Os algoritmos de Oorenji baseiam-se nas evidências científicas mais recentes e foram validados por especialistas em nutrição. No entanto, a ciência da nutrição é um campo em constante evolução e as recomendações geradas por algoritmos podem não estar completamente atualizadas em todos os casos ou aplicáveis a todas as populações.

Além disso, a Oorenji não garante que os planos de refeições sejam adequados para todos os usuários em todas as situações. Fatores individuais, como doenças subjacentes, intolerâncias ou condições genéticas específicas, podem exigir adaptações adicionais que não são cobertas pelos algoritmos. Portanto, Oorenji recomenda que os usuários consultem profissionais de saúde antes de seguir qualquer plano alimentar, especialmente se tiverem condições médicas pré-existentes.

5.4. Uso do aplicativo Oorenji por academias e centros esportivos
Academias, centros esportivos e outras entidades que oferecem Aplicativo Oorenji Seus membros atuam apenas como intermediários, facilitando o acesso aos serviços do aplicativo. Estas entidades não estão envolvidas na criação, supervisão ou personalização dos planos de refeições que a App Oorenji disponibiliza aos utilizadores.

O responsabilidade exclusiva A prestação dos serviços nutricionais cabe à Oorenji, cuja equipe de nutricionistas credenciados e algoritmos validados cientificamente é responsável por gerar planos personalizados. Consequentemente, as academias e centros esportivos não se responsabilizam pela exatidão, adequação ou eficácia dos planos alimentares oferecidos através do aplicativo.

Isenção de responsabilidade da academia:
Os ginásios e centros desportivos que facilitam a utilização da App Oorenji aos seus associados não assumem qualquer responsabilidade pelos resultados ou efeitos que possam advir da utilização dos planos alimentares. Qualquer dúvida ou necessidade relativa aos serviços nutricionais deverá ser dirigida diretamente à Oorenji, entidade responsável pelas recomendações.

Caso o frequentador da academia necessite de orientação sobre condições específicas de saúde, o usuário será redirecionado para um nutricionista cadastrado na equipe Oorenji por meio do aplicativo, garantindo que o atendimento seja oferecido por profissionais devidamente qualificados.

6. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS E JURISDIÇÃO

6.1. Resolução Amigável e Arbitragem Voluntária
Antes de recorrer a tribunal, em caso de conflito, a Mefood Omics apela aos utilizadores para que tentem resolver amigavelmente quaisquer discrepâncias. Para o efeito, as partes comprometem-se a notificar a sua reclamação ou reclamação por escrito através dos meios de contacto disponibilizados (info@oorenji.com ou endereço físico). A Mefood Omics compromete-se a analisar e resolver a referida notificação no prazo máximo de 30 dias úteis.

Caso não seja alcançada uma solução amigável, as partes poderão optar por submeter-se a procedimentos de arbitragem voluntária, de acordo com as regras das instituições arbitrais reconhecidas em Espanha. A arbitragem ocorrerá em Barcelona, e as decisões do árbitro serão vinculativas para ambas as partes.

Além disso, os usuários poderão acessar o Plataforma online de resolução de litígios da Comissão Europeia disponível aqui, principalmente nos casos de transações internacionais realizadas por meio do site, aplicativo ou plataforma Oorenji.

6.2. Jurisdição e Tribunal Competente
Se uma resolução não for alcançada através de negociação amigável ou arbitragem, ambas as partes, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que lhes possa ser aplicável, submetem-se ao Tribunais e Tribunais da cidade de Barcelona (Espanha) para a resolução de qualquer controvérsia ou litígio decorrente da interpretação ou aplicação destas condições contratuais, bem como de qualquer utilização do site, plataforma ou aplicação Oorenji.

6.3. Poderes do cliente
Sem prejuízo do acima exposto, o utilizador, enquanto consumidor final, poderá dirigir-se ao Conselho de Arbitragem do Consumidor de sua demarcação para dirimir controvérsias que, de acordo com a regulamentação vigente, lhe possam ser submetidas.