Términos legales

1. ASPECTOS GENERALES.

1.1 Datos identificativos del ‘Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información’ (Mefood Omics S.L.)

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone en su conocimiento que Mefood Omics, S.L. –cuyo nombre comercial de en este portal es Mefood Omics– (en adelante, “Mefood Omics”), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con CIF B02784114, es el titular de la actividad desplegada, entre otras, a través del sitio Web https://oorenji.com, la plataforma digital app.mefood.io/my.oorenji.com y las apps mefood y Oorenji. El domicilio social y comercial de Mefood Omics se encuentra en el Paseo Garcia Faria 75, 08019, Barcelona, España. En caso que desee ponerse en contacto con nosotros, puede dirigirse a la dirección comercial, así como a través del e-mail: info@mefood.io o info@oorenji.com. 

1.2 Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales.

Tanto la navegación como la utilización y/o adquisición de cualesquiera de los servicios ofrecidos en esta página Web le atribuye a usted la condición de Usuario y supone su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) vigentes en el momento en que usted, como Usuario (en adelante, el “Usuario”), acceda a la página https://oorenji.com (en adelante, “la página Web” o simplemente “la Web”). Mefood Omics podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la página Web a fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios en todo momento, reservándose el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la página Web, así como las condiciones requeridas para su utilización. Por tanto, Mefood Omics recomienda al Usuario que imprima o guarde y, en todo caso, lea las Condiciones Generales cada vez que acceda a la página Web. Asimismo, se reserva el derecho a suspender o poner fin, en cualquier momento y sin previo aviso, todo o parte de los servicios ofrecidos en la página Web.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB.

2.1 Utilización de la página Web.

El Usuario se compromete a utilizar la página Web y las plataformas de Mefood Omics conforme a la Ley, estas Condiciones Generales, y las normas aplicables sobre protección de datos, especialmente cuando introduzca datos personales o sensibles (como información de salud). El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada, y se abstendrá de introducir datos que no le pertenezcan o que afecten a la privacidad de terceros. Asimismo, el Usuario responderá frente a Mefood Omics y a terceros por cualquier daño o perjuicio causado como consecuencia de la introducción o uso indebido de dicha información. El Usuario se abstendrá de utilizar la página Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la página Web o el servidor en la que está alojada, o impedir su normal utilización o disfrute. En los supuestos en que sea necesario para la utilización de alguno de los servicios incluidos en la página Web, la introducción de un nombre de usuario (en adelante, “login”) y contraseña (en adelante, “password”), el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su login y password, debiendo comunicar a Mefood Omics, a la mayor brevedad, su pérdida, robo o cualesquiera otras circunstancias que pudieran haber comprometido el secreto de la misma.

2.2 Obligaciones del Usuario.

Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la página Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Mefood Omics, sus proveedores, el resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general, de conformidad con el párrafo anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la página Web, así como en la prestación de los servicios a: (I) en el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (II) no introducir, almacenar o difundir en o desde la página Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o cualquier otra condición o circunstancia social o personal (p. ej. por cuestiones relativas a la salud), o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (III) no introducir, almacenar o difundir mediante la página Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página Web, en cualquiera de los servicios ofertados en la página Web, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Mefood Omics, de cualquier Usuario, de los proveedores de Mefood Omics o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (IV) a custodiar adecuadamente el login y la password que le sea facilitada por Mefood Omics a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los servicios ofertados en la página Web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, manteniendo indemne a Mefood Omics y asumiendo el Usuario la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el Usuario se compromete a comunicar a Mefood Omics, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al login y/o password por un tercero; (V) no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la página Web no autorizadas expresamente por Mefood Omics, ni utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de la página Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (VI) no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página Web o en la utilización de cualquiera de los servicios de la página Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (VII) no destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Mefood Omics, sus proveedores o terceros; (VIII) no introducir, almacenar o difundir mediante la página Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

2.3 Exoneración de responsabilidad.

Mefood Omics únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia directa y demostrable de la utilización de la página Web, cuando dichos daños sean imputables a una actuación negligente por parte de Mefood Omics. Las recomendaciones nutricionales y datos ofrecidos en la plataforma tienen carácter informativo y no constituyen asesoramiento médico ni diagnóstico. Por lo tanto, Mefood Omics no se responsabiliza de las decisiones de salud tomadas por los usuarios basadas en dicha información. El Usuario reconoce que es su responsabilidad consultar con un profesional sanitario antes de realizar cualquier cambio significativo en su dieta o estilo de vida basado en las recomendaciones ofrecidas en la plataforma. En cuanto a las informaciones y contenidos incluidos en la página Web o a los que pudiera tenerse acceso como consecuencia de los links establecidos en la misma, Mefood Omics no garantiza, en modo alguno, ni el acceso en un momento determinado a tales informaciones y contenidos, ni su exactitud, ni su actualidad o actualización, ni su idoneidad o utilidad para los fines del Usuario, no haciéndose responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos incluidos en la página Web o aquellas a las que se tenga acceso como consecuencia de los links establecidos en la misma. Mefood Omics se exime (y el Usuario así lo acepta) de cualquier responsabilidad por el uso indebido o no autorizado del login y del password y por la falta de diligencia del Usuario en la conservación del secreto de los mismos. Igualmente, Mefood Omics se exime (y el Usuario así lo acepta) de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, a (I) la presencia de virus u otros elementos lesivos en la página Web, o páginas Web a las que se pueda tener acceso a través de los links establecidos en aquélla que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios; (II) interferencias, omisiones, interrupciones, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Mefood Omics, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema y la página Web; (III) retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (IV) que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la página Web y que no sean atribuibles a Mefood Omics; (V) las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la página Web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (VI) la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Mefood Omics, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. La responsabilidad de Mefood Omics respecto de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran serle imputados no excederá en ningún caso, por pacto expreso entre las partes, de la cantidad que sea determinada en cada caso en las condiciones particulares del servicio adquirido. En su defecto, la responsabilidad total de Mefood Omics, salvo en caso de dolo o culpa grave, estará limitada al precio abonado por el correspondiente Usuario a Mefood Omics (sin incluir los impuestos que, en su caso, procedan).

2.4 Utilización de hiperenlaces.

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias Webs a la Página Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley. El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de la página Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la Página Web de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de Mefood Omics; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente. No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre Mefood Omics, su dirección, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta. En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que Mefood Omics ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente. Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de Mefood Omics dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por escrito por Mefood Omics y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página Web en la forma establecida en esta cláusula. La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la Ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que Mefood Omics suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de Mefood Omics en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente. Igualmente, el Usuario se abstendrá de incluir en la página Web cualquier hiperenlace (en adelante, “link”) dirigido a una página Web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.

2.5 Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

En Mefood Omics nos comprometemos a garantizar que los datos personales de nuestros usuarios se traten de manera lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

Tratamiento de Datos

• Finalidad del Tratamiento: Los datos personales que recabamos son utilizados para gestionar las consultas de los usuarios, formalizar la contratación de servicios, administrar y mejorar los servicios ofrecidos, así como realizar actividades promocionales que puedan ser de interés del usuario.
• Datos Sensibles: Para los servicios que requieren el tratamiento de datos sensibles, como información genética y de salud, solicitaremos el consentimiento explícito del usuario conforme al RGPD. El tratamiento de estos datos estará estrictamente limitado a las finalidades descritas y será gestionado con la mayor confidencialidad.

Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar cualquier dato que sea inexacto o esté desactualizado.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad de los datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en [dpo@oorenji.com], o mediante carta a la dirección: Paseo Garcia Faria 75, 08019, Barcelona, España.

Seguridad de los Datos

Mefood Omics implementa las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, tal como exige el RGPD.

Conservación de Datos

Los datos personales proporcionados serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el usuario solicite su eliminación, siempre que ello no entre en conflicto con obligaciones legales o contractuales.

Transferencia de Datos a Terceros

Mefood Omics garantiza que los datos no serán cedidos a terceros sin el consentimiento del usuario, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, laboratorios genéticos) o por cumplimiento de una obligación legal.

Menores de Edad

Los datos de menores de edad y su información genética serán tratados conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica 1/1996, de Protección Jurídica del Menor. En todos los casos, prevalecerá el interés superior del menor.

Consultas y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o para ejercer los derechos mencionados, el usuario puede contactar con nuestro DPO en [dpo@oorenji.com].

2.6 Utilización de cookies.

La página Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y permitir a Mefood Omics obtener datos útiles sobre la navegación. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable, se informa al usuario de que es necesario su consentimiento explícito para el uso de cookies no esenciales.

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían al dispositivo del Usuario cuando visita nuestra página Web. Estas cookies permiten reconocer el dispositivo en visitas futuras, facilitando la navegación y mejorando la experiencia del usuario.

¿Cómo utilizamos las cookies?

• Cookies Técnicas y de Sesión: Esenciales para el funcionamiento básico de la página Web.
• Cookies de Personalización: Recuerdan preferencias del usuario para mejorar su experiencia.
• Cookies de Análisis (Google Analytics): Recopilan datos anónimos para analizar la interacción con nuestra Web. Puedes desactivar Google Analytics aquí.
• Cookies Publicitarias: Para gestionar espacios publicitarios y mostrar anuncios relevantes.

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¿Cómo puedo gestionar las cookies? El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Al desactivar algunas cookies, ciertas funcionalidades de la página podrían verse afectadas. [Consulta nuestra política completa de cookies aquí].

En caso de detectar una infracción en el uso de cookies o la normativa vigente, el usuario puede ponerse en contacto con Mefood Omics a través del correo electrónico [info@mefood.io].

2.7 Propiedad Intelectual e Industrial.

El contenido de la página Web, plataforma y apps de Mefood Omics (en adelante, el «contenido»), que incluye, a modo enunciativo pero no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales, así como su diseño gráfico y códigos fuente, es propiedad intelectual de Mefood Omics, o de terceros que han cedido su uso a Mefood Omics. Este contenido está protegido por las leyes nacionales y tratados internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual aplicables.

Todas las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de cualquier tipo que aparecen en la página Web, plataforma y apps son propiedad de Mefood Omics o de terceros que han autorizado expresamente su inclusión. En ningún caso el acceso al contenido, su utilización por parte del usuario, o la navegación por la página Web, confiere derechos sobre los activos de propiedad intelectual o industrial de Mefood Omics o de terceros, a menos que exista una autorización previa y expresa.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, alquiler o cualquier otro tipo de explotación de los contenidos de esta página Web sin la previa autorización escrita de Mefood Omics o del titular correspondiente. El uso no autorizado de cualquier contenido de esta página Web será objeto de acciones legales, tanto civiles como penales, conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

En caso de detectar una infracción de los derechos de propiedad intelectual, los usuarios pueden ponerse en contacto con Mefood Omics a través del correo electrónico [info@mefood.io] o mediante el formulario de contacto en la página Web, proporcionando toda la información relevante para evaluar la infracción reportada.

3. CONDICIONES PARA LA VENTA DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB

3.1 Descripción de las Bases de Datos y Algoritmos Científicos de Oorenji

En Oorenji, hemos desarrollado un sistema robusto basado en la ciencia para proporcionar planes nutricionales personalizados a nuestros usuarios. Este sistema se fundamenta en varias bases de datos clave y en algoritmos sofisticados que se ajustan continuamente para ofrecer recomendaciones precisas, eficaces y actualizadas.

3.1.1 Base de Datos de Ingredientes y Recetas

La base de datos de Oorenji incluye una amplia selección de ingredientes y recetas, que han sido seleccionados y evaluados cuidadosamente por nuestro equipo de nutricionistas colegiados, quienes cuentan con más de 20 años de experiencia en consulta. Esta base de datos está diseñada para ofrecer opciones alimentarias saludables, equilibradas y ajustadas a las necesidades nutricionales específicas de cada usuario.

• Recopilación y selección de ingredientes: Los ingredientes han sido seleccionados en función de su valor nutricional, sus beneficios para la salud y su accesibilidad. Esta base de datos se actualiza periódicamente para incluir nuevas investigaciones científicas y avances en el campo de la nutrición.
• Recetas personalizadas: Cada receta es desarrollada y validada por el equipo de nutricionistas y se ajusta a criterios específicos como el equilibrio de macronutrientes, necesidades calóricas y preferencias alimentarias. Las recetas no solo cumplen con los estándares dietéticos recomendados, sino que también se pueden ajustar según intolerancias, alergias y objetivos particulares (como pérdida de peso o mejora del rendimiento deportivo).

3.1.2 Algoritmos de Personalización Nutricional

Los algoritmos de personalización de Oorenji son el núcleo del sistema, diseñados para interpretar los datos personales de los usuarios y generar planes alimentarios individualizados. Estos algoritmos han sido desarrollados en colaboración con expertos en nutrición y ciencia de datos, lo que garantiza que las recomendaciones sean precisas y adecuadas para cada perfil.

• Factores considerados en los algoritmos:
  • Datos personales: Los algoritmos consideran la edad, sexo, nivel de actividad física, preferencias alimentarias, y otros factores personales clave para generar un plan alimentario único para cada usuario.
  • Objetivos nutricionales: Se pueden establecer objetivos específicos como pérdida de peso, ganancia muscular, o mejora en el rendimiento deportivo, y los algoritmos ajustan las recomendaciones en consecuencia.
  • Datos genéticos: Para aquellos usuarios que proporcionan información genética, los algoritmos integran esta información para ofrecer recomendaciones aún más precisas, basadas en el perfil genético del usuario. Esto incluye variaciones genéticas que influyen en la absorción de ciertos nutrientes o en la predisposición a enfermedades metabólicas.
• Evolución continua: Los algoritmos se ajustan continuamente en base a los datos que el usuario introduce a lo largo del tiempo (cambios en el peso, actividad física, metas, etc.) y las últimas investigaciones científicas. De esta manera, las recomendaciones evolucionan junto con las necesidades del usuario, adaptándose a su progreso y cambios en su estilo de vida.

3.1.3 Nutrigenética: Personalización Basada en el ADN

Una de las características más avanzadas de Oorenji es la capacidad de integrar datos genéticos en los planes alimentarios. Nuestro enfoque de nutrigenética permite a los usuarios obtener recomendaciones personalizadas basadas en cómo sus genes influyen en la forma en que procesan ciertos nutrientes y alimentos.

• Información genética: Los análisis genéticos incluyen información sobre cómo el cuerpo del usuario responde a nutrientes como los carbohidratos, las grasas y las proteínas. También consideran la predisposición genética a condiciones como la intolerancia a la lactosa, el riesgo de deficiencias de ciertas vitaminas, y cómo el metabolismo de los lípidos puede afectar la salud cardiovascular.
• Algoritmos genéticos: Los algoritmos integran estos datos genéticos para personalizar aún más las recomendaciones dietéticas. Por ejemplo, si un usuario tiene una predisposición genética a metabolizar lentamente las grasas, se ajustará la proporción de macronutrientes en el plan alimentario para optimizar su salud y bienestar.

3.1.4 Validación Científica y Equipo de Nutricionistas

Todo el contenido y las recomendaciones de Oorenji están validadas científicamente y supervisadas por un equipo de nutricionistas colegiados con más de 20 años de experiencia. Este equipo colabora con científicos de reconocido prestigio en el ámbito de la nutrición para garantizar que todas las recomendaciones estén basadas en la última evidencia científica.

• Reputación y experiencia: El equipo de Oorenji incluye a profesionales altamente cualificados que han trabajado en consulta durante décadas, lo que garantiza que los planes no solo estén basados en la ciencia, sino también en la experiencia práctica de abordar diversas necesidades nutricionales.
• Evidencia científica: Los algoritmos y la base de datos de Oorenji están respaldados por estudios científicos revisados por pares y fuentes de datos confiables, lo que asegura la calidad y la efectividad de las recomendaciones proporcionadas.

3.2. Uso de la App y la Plataforma Oorenji

Oorenji ofrece dos soluciones diferenciadas para sus usuarios: la App Oorenji para consumidores individuales y la Plataforma Oorenji para profesionales y empresas (incluye también la webapp para clientes y pacientes de la plataforma). A continuación, se describen las características, modalidades de suscripción, y protecciones legales asociadas a cada una.

3.2.1. App Oorenji (B2C para Particulares)

La App Oorenji está destinada a usuarios particulares que buscan mejorar su alimentación a través de planes alimentarios personalizados, generados por algoritmos basados en ciencia y en las bases de datos de ingredientes y recetas descritas anteriormente. Esta aplicación permite a los usuarios acceder a planes alimentarios ajustados a sus necesidades y preferencias de manera fácil y rápida, con suscripciones flexibles.

Modalidades de suscripción y pagos en la App:

• Suscripciones: La App ofrece suscripciones mensuales, semestrales y anuales, disponibles para su contratación a través de la Apple App Store, Google Play Store, o mediante la landing de Stripe para aquellos que deseen gestionar su suscripción desde la web (enlace a la landing de suscripciones).
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período contratado, a menos que el usuario las cancele con antelación.

Cancelación de la suscripción en la App:

• Tiendas de aplicaciones: Las suscripciones adquiridas a través de Apple App Store o Google Play Store deben cancelarse directamente en dichas plataformas, conforme a sus políticas.
• Stripe: Las suscripciones gestionadas mediante Stripe pueden cancelarse en cualquier momento desde la landing de suscripciones de Stripe o desde el perfil del usuario en la web de Oorenji.
• Efectos de la cancelación: Tras la cancelación, el usuario seguirá teniendo acceso a los servicios hasta el final del ciclo de facturación en curso, sin lugar a reembolsos por el período no utilizado.

Aunque las recomendaciones de la App están basadas en algoritmos validados científicamente, no están destinadas a tratar o diagnosticar condiciones médicas. En caso de que un usuario necesite asesoramiento profesional para una condición médica específica o un plan alimentario terapéutico, la App Oorenji ofrece la opción de contactar con un nutricionista colegiado. Esta posibilidad garantiza que el usuario pueda recibir una atención personalizada y especializada en caso de necesidad.

3.2.2. Plataforma Oorenji (B2B para Profesionales y Empresas)

La Plataforma Oorenji está dirigida a profesionales y empresas del sector del bienestar, como entrenadores personales, gimnasios, y centros deportivos, que desean supervisar la alimentación de sus clientes o empleados mediante planes alimentarios basados en los algoritmos científicos de Oorenji. El cliente final accede a través de una sección de la plataforma que también se pude instalar como webapp.

Funcionalidades de la Plataforma Oorenji para Profesionales:

• Supervisión de planes alimentarios: Los profesionales que no sean nutricionistas colegiados pueden utilizar la plataforma para supervisar los planes alimentarios generados automáticamente por Oorenji, en base a la información proporcionada por el cliente o empleado.
• Generación de planes: Los planes son generados automáticamente por los algoritmos de Oorenji, que están validados por un equipo de nutricionistas colegiados. Esto garantiza que los planes cumplen con los estándares científicos y no se basan en el juicio del profesional que utiliza la plataforma.
• Rol del profesional no colegiado: Los profesionales no nutricionistas pueden supervisar el progreso y ofrecer recomendaciones generales, pero no pueden crear dietas terapéuticas ni ofrecer planes para el tratamiento de condiciones médicas. Si se detecta la necesidad de una intervención médica o nutricional especializada, el profesional debe recomendar que el cliente o empleado consulte a un nutricionista colegiado.
• Responsabilidad de los profesionales no colegiados: Los profesionales que utilicen la plataforma de Oorenji para supervisar los planes alimentarios de sus clientes o empleados deben tener claro que no están autorizados para ofrecer asesoramiento médico ni crear planes dietéticos terapéuticos. Es responsabilidad del profesional no colegiado garantizar que los usuarios que necesiten atención médica o dietética especializada sean derivados a un nutricionista colegiado. El uso indebido de la plataforma fuera de las competencias del profesional no colegiado será de exclusiva responsabilidad de este, exonerando a Oorenji de cualquier reclamación derivada de este uso.
• Opciones para contratar nutricionistas colegiados: En caso de que un cliente presente una condición médica que requiera atención nutricional especializada, la plataforma incluye la opción de contactar directamente con un nutricionista colegiado del equipo de Oorenji. Esto asegura que los usuarios reciban la atención necesaria para condiciones de salud específicas, sin que el profesional no colegiado asuma un rol indebido.

Modalidades de suscripción y pagos en la Plataforma:

• Suscripciones: Las empresas y profesionales pueden gestionar sus suscripciones directamente desde la Plataforma Oorenji, con opciones de suscripción mensual, semestral y anual. Los pagos se procesan a través de Stripe.
• Renovación automática: Al igual que la app, las suscripciones en la plataforma se renuevan automáticamente al final del período de facturación, salvo que el usuario las cancele con antelación.

Cancelación de la suscripción en la Plataforma:

• Cancelación directa en la plataforma: Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento a través de la Plataforma Oorenji. El acceso a los servicios permanecerá activo hasta el final del período de facturación, sin posibilidad de reembolso por el tiempo no utilizado.

3.3. Kits Genéticos y Servicios Relacionados

Oorenji también ofrece la posibilidad de adquirir y utilizar kits genéticos como parte del servicio de personalización avanzada de planes alimentarios. Estos kits permiten a los usuarios integrar su información genética en las recomendaciones nutricionales para una mayor precisión y personalización. A continuación se detallan las condiciones específicas relacionadas con los kits genéticos, incluyendo la adquisición, procesamiento, privacidad y limitaciones.

3.3.1. Proceso de adquisición y uso de kits genéticos

• Compra de los kits:
  Los usuarios pueden adquirir los kits genéticos directamente a través de la Plataforma Oorenji. Una vez completada la compra, se enviará el kit al domicilio del usuario para que este tome su muestra biológica (habitualmente saliva). El costo del kit se cargará en el momento de la compra y no se aceptarán devoluciones, salvo en casos de defecto de fabricación o errores logísticos atribuibles a Oorenji o al laboratorio asociado.
• Toma de muestra y envío:
  Los usuarios son responsables de seguir las instrucciones detalladas para la correcta toma de la muestra biológica. Oorenji no se hace responsable de las muestras que se contaminen, se deterioren o se tomen incorrectamente por parte del usuario. El usuario debe enviar la muestra al laboratorio designado en el sobre prepagado que se incluye con el kit.

3.3.2. Procesamiento de muestras genéticas y errores

• Errores en la muestra:
  Si el laboratorio determina que la muestra no es válida debido a una toma incorrecta, contaminación o degradación de la muestra, el usuario deberá adquirir un nuevo kit para poder proceder con el análisis. En este caso, no se realizarán reembolsos por el kit anterior. El usuario será notificado en caso de que sea necesario un nuevo kit.
• Errores del laboratorio:
  Si el error proviene del laboratorio o en cualquier otro punto del proceso logístico por parte de Oorenji, se proporcionará un nuevo kit sin costo adicional al usuario. Oorenji asume la responsabilidad de garantizar que el procesamiento de la muestra en el laboratorio siga los estándares de calidad y precisión exigidos.

3.3.3. Uso de los resultados genéticos en las recomendaciones

Los resultados genéticos obtenidos del análisis de las muestras son integrados en los algoritmos de Oorenji para generar planes alimentarios aún más personalizados. Estos resultados proporcionan información clave sobre cómo el perfil genético del usuario afecta su respuesta a diversos alimentos y nutrientes, optimizando la precisión de las recomendaciones.

• Interpretación de los resultados:
  Los resultados incluyen información sobre la predisposición del usuario a intolerancias alimentarias (como la lactosa o el gluten), la absorción de nutrientes (por ejemplo, el metabolismo de carbohidratos o grasas), y otros factores genéticos relacionados con la salud metabólica. Estos resultados se usan para ajustar la proporción de macronutrientes y los ingredientes recomendados en los planes alimentarios.
• Limitación de uso:
  Los resultados proporcionados por los kits genéticos tienen una finalidad orientativa y no deben ser considerados como un diagnóstico médico. Los usuarios deben tener en cuenta que los análisis genéticos basados en la nutrigenética ofrecen recomendaciones personalizadas, pero no sustituyen el asesoramiento médico. Para condiciones específicas de salud, se recomienda consultar a un médico o nutricionista colegiado.

3.3.4. Protección de datos y privacidad

Oorenji se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos genéticos de los usuarios. La recolección, almacenamiento y uso de los datos genéticos se realiza en cumplimiento con las normativas europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Propiedad de los datos genéticos:
  Los datos genéticos son propiedad del usuario, y Oorenji actúa únicamente como gestor de estos datos con fines de personalización de las recomendaciones nutricionales. Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos genéticos de la plataforma, lo que resultará en la eliminación permanente de dicha información tanto de los sistemas de Oorenji como de los laboratorios asociados.
• Confidencialidad:
  Oorenji garantiza que los datos genéticos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento explícito del usuario. La información genética se utiliza exclusivamente para mejorar las recomendaciones nutricionales y no se emplea para otros fines comerciales, científicos o de investigación sin el previo consentimiento del usuario.

3.3.5. Limitaciones y responsabilidades

• Limitaciones científicas:
  La ciencia de la nutrigenética está en constante evolución, y aunque los resultados de los análisis genéticos proporcionan una visión detallada del perfil del usuario, pueden no estar completamente actualizados para todas las poblaciones o para ciertos factores de salud. Los resultados genéticos se basan en investigaciones actuales, pero pueden no reflejar con precisión las necesidades individuales en todos los casos.
• Responsabilidad de Oorenji:
  Oorenji no se responsabiliza de las decisiones de salud que los usuarios tomen basadas únicamente en los resultados genéticos. Las recomendaciones son de carácter general y deben ser complementadas con asesoramiento médico o nutricional en casos de salud específicos.

3.4. Precio y Forma de Pago

Los precios vigentes para todos los servicios ofrecidos por Oorenji (App, Plataforma y kits genéticos) son los que aparecen en pantalla en el momento de realizar la compra, salvo error tipográfico. Dichos precios incluyen los impuestos aplicables (IVA) en función del país de residencia del usuario, salvo que se indique lo contrario. Oorenji se reserva el derecho de actualizar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento, pero siempre se respetará el precio vigente en el momento de la formalización del pedido.

Formas de pago:

• Los usuarios pueden pagar sus suscripciones y compras a través de las siguientes modalidades:
  • Apple App Store y Google Play Store: Para los usuarios de la App Oorenji, las compras y suscripciones son gestionadas directamente por las plataformas de Apple y Google, respectivamente.
  • Stripe: Las suscripciones realizadas a través de la Plataforma Oorenji y la compra de kits genéticos se procesan mediante Stripe, una pasarela de pagos segura que cumple con los estándares internacionales de protección de datos. Los usuarios pueden acceder a la landing de gestión de pagos y suscripciones (enlace) para gestionar sus pagos y cancelaciones.
  • Tarjetas de crédito o débito: En función del país de residencia, se aceptan pagos con Visa, MasterCard, y American Express.
  • PayPal: Disponible para ciertas compras en la plataforma web, ofreciendo una opción de pago adicional.

Seguridad en el pago:

Todos los pagos realizados a través de las plataformas de Oorenji están protegidos por protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos del usuario. Además, Oorenji no almacena los datos de pago de los usuarios, que son gestionados por los proveedores de pago (Apple, Google, Stripe y PayPal).

3.5. Desistimiento de los Pedidos

Oorenji permite a los usuarios desistir de los pedidos de acuerdo con las siguientes condiciones, respetando el derecho de desistimiento de 14 días conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

App Oorenji y Plataforma Oorenji:

Suscripciones:

• Los usuarios tienen derecho a desistir de la suscripción dentro de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho solo se aplicará si el usuario no ha comenzado a utilizar el servicio durante ese período. Si el usuario ha comenzado a utilizar los servicios, Oorenji se reserva el derecho a prorratear el coste del servicio utilizado hasta la fecha de cancelación.
• Las suscripciones contratadas a través de la App Oorenji (Apple o Google) deben cancelarse directamente en la plataforma desde donde fueron adquiridas. Las cancelaciones a través de Stripe se gestionan desde la landing de Stripe (https://billing.stripe.com/p/login/3csbJC3NQaB75PObII). Una vez cancelada la suscripción, el usuario continuará teniendo acceso a los servicios hasta el final del ciclo de facturación actual. No se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado tras la cancelación.

Kits Genéticos:

Política de devoluciones:

• El usuario puede solicitar la devolución del kit genético en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del kit, siempre y cuando el kit no haya sido utilizado ni abierto. Si el kit ha sido abierto, usado o la muestra ha sido enviada al laboratorio, no se aceptarán devoluciones. Estas excepciones se aplican debido a la naturaleza del producto, de acuerdo con las excepciones previstas en la legislación sobre el derecho de desistimiento para productos que no pueden ser reutilizados por razones de salud o higiene.

Errores del laboratorio o de la muestra:

• Si se detecta un error en la toma de la muestra atribuible al usuario (como una toma incorrecta o una muestra contaminada), este deberá adquirir un nuevo kit para proceder con el análisis.
• Si el error es del laboratorio o de Oorenji, se proporcionará un nuevo kit sin coste adicional para el usuario.

Procedimiento de Cancelación y Desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, los usuarios deben notificarlo a través del correo electrónico [info@mefood.io] o mediante el formulario de contacto disponible en la plataforma, indicando los detalles de la compra o servicio contratado. Una vez confirmada la cancelación, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, salvo excepciones descritas anteriormente.

3.6. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud de desistimiento, los usuarios deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: info@mefood.io, o mediante comunicación escrita a la dirección de nuestra sede:

Mefood Omics, S.L.
Paseo Garcia Faria 75, 08019, Barcelona, España.

Las comunicaciones de Oorenji a los usuarios se realizarán mediante el correo electrónico proporcionado por el usuario durante el registro. El usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como medio de comunicación válido para cualquier cuestión relacionada con los servicios de Oorenji.

4. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

4.1 Tratamiento de Datos Personales

Oorenji se compromete a tratar los datos personales de los usuarios, incluidos los datos de salud y genéticos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los usuarios deben proporcionar su consentimiento expreso para el tratamiento de cualquier información sensible, incluidos los análisis genéticos.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1. Recomendaciones Generales
Oorenji proporciona recomendaciones nutricionales basadas en ciencia y respaldadas por un equipo de nutricionistas colegiados con amplia experiencia. Sin embargo, dichas recomendaciones tienen carácter informativo y general, y en ningún caso sustituyen el diagnóstico médico ni el tratamiento de enfermedades. Los usuarios deben consultar a un profesional sanitario antes de tomar decisiones que puedan afectar su salud. Mefood Omics no será responsable de los resultados o efectos adversos que puedan derivarse del uso incorrecto de las recomendaciones ofrecidas sin supervisión de un profesional.

5.2. Intrusismo Profesional
Los entrenadores personales, empresas, o cualquier otro profesional no colegiado que utilice la Plataforma Oorenji tienen acceso a herramientas para supervisar planes alimentarios generados por los algoritmos de Oorenji. Sin embargo, no están autorizados a proporcionar planes dietéticos terapéuticos ni a tratar patologías alimentarias, a menos que cuenten con la titulación y acreditación necesaria como nutricionistas colegiados.

En caso de que los profesionales no nutricionistas detecten problemas de salud o necesidades nutricionales terapéuticas en sus clientes o empleados, deben recomendar explícitamente que se consulte a un nutricionista colegiado. Oorenji ofrece la opción de poner en contacto al cliente con un nutricionista colegiado para cubrir dichas necesidades. El uso indebido de la plataforma para ofrecer servicios fuera de las competencias del profesional no colegiado será responsabilidad exclusiva de este, y Oorenji no se hará responsable de los daños o perjuicios derivados de dicho uso indebido.

5.3. Limitaciones de los Algoritmos y la Ciencia Nutricional
Los algoritmos de Oorenji están basados en la evidencia científica más reciente y han sido validados por expertos en nutrición. Sin embargo, la ciencia de la nutrición es un campo en constante evolución, y las recomendaciones generadas por los algoritmos podrían no estar completamente actualizadas en todos los casos o aplicarse a todas las poblaciones.

Asimismo, Oorenji no garantiza que los planes alimentarios sean adecuados para todos los usuarios en todas las situaciones. Factores individuales como enfermedades subyacentes, intolerancias, o condiciones genéticas específicas pueden requerir adaptaciones adicionales que no estén contempladas por los algoritmos. Por tanto, Oorenji recomienda a los usuarios que consulten con profesionales de la salud antes de seguir cualquier plan alimentario, especialmente si tienen condiciones médicas preexistentes.

5.4. Uso de la App Oorenji por Gimnasios y Centros Deportivos
Los gimnasios, centros deportivos, y otras entidades que ofrezcan la App Oorenji a sus miembros actúan únicamente como intermediarios facilitando el acceso a los servicios de la app. Dichas entidades no están involucradas en la creación, supervisión o personalización de los planes alimentarios que la App Oorenji proporciona a los usuarios.

La responsabilidad exclusiva de la prestación de servicios nutricionales recae en Oorenji, cuyo equipo de nutricionistas colegiados y algoritmos validados científicamente son los encargados de generar los planes personalizados. En consecuencia, los gimnasios y centros deportivos no son responsables de la exactitud, adecuación o efectividad de los planes alimentarios ofrecidos a través de la app.

Exoneración de responsabilidad para gimnasios:
Los gimnasios y centros deportivos que facilitan el uso de la App Oorenji a sus miembros no asumen ninguna responsabilidad por los resultados o efectos que puedan derivarse del uso de los planes alimentarios. Cualquier consulta o requerimiento sobre los servicios nutricionales debe dirigirse directamente a Oorenji, que es la entidad responsable de las recomendaciones.

Si un miembro del gimnasio necesita asesoramiento para condiciones de salud específicas, el usuario será redirigido a un nutricionista colegiado del equipo de Oorenji a través de la app, garantizando que el servicio sea ofrecido por profesionales debidamente cualificados.

6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

6.1. Resolución Amistosa y Arbitraje Voluntario
Antes de recurrir a los tribunales, en caso de conflicto, Mefood Omics insta a los usuarios a intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa. Para ello, las partes se comprometen a notificar por escrito su reclamación o queja a través de los medios de contacto facilitados (info@oorenji.com o dirección física). Mefood Omics se compromete a analizar y resolver dicha notificación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

En caso de que no se logre una solución amistosa, las partes podrán optar por someterse a procedimientos de arbitraje voluntario, de acuerdo con las reglas de las instituciones de arbitraje reconocidas en España. El arbitraje se llevará a cabo en Barcelona, y las decisiones del árbitro serán vinculantes para ambas partes.

Además, los usuarios podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea disponible aquí, especialmente en casos de transacciones internacionales realizadas a través de la página web, la app o la plataforma de Oorenji.

6.2. Jurisdicción y Fuero Competente
Si no se llega a una resolución mediante negociación amistosa o arbitraje, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para la resolución de cualquier controversia o disputa derivada de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, así como de cualquier uso del sitio web, la plataforma o la app de Oorenji.

6.3. Facultades del Cliente
No obstante lo anterior, el usuario, como consumidor final, podrá acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación para resolver las controversias que, conforme a la normativa vigente, puedan ser sometidas a la misma.